Bu belge, web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemlere dair iade taleplerinin hangi koşullarda değerlendirileceğini açıklar. Hizmetlerimizi kullanan tüm kullanıcılar, burada belirtilen şartları tamamen kabul etmiş sayılır.
1. Genel İlkeler
Sitemizde sunulan hizmetler dijital eğlence kapsamına girmektedir ve birçok işlem anlık olarak gerçekleşmektedir. Bu nedenle, iadeler yalnızca istisnai durumlarda değerlendirmeye alınır. Kullanıcı, işlem onayı öncesinde tüm bilgileri dikkatlice kontrol etmekle yükümlüdür.
2. Tamamlanmış İşlemler
Ödeme başarılı bir şekilde gerçekleşip sistem tarafından onaylandığında, bu işlem nihai kabul edilir. Kısmen veya tamamen kullanılan hizmetler için, ya da kullanıcının kendi isteğiyle gerçekleştirdiği iptallerde iade yapılmaz.
3. İade Talebinin Değerlendirilebileceği Durumlar
Aşağıdaki özel durumlarda iade başvurusu yapılabilir:
- İşlem yanlışlıkla veya iki kez gerçekleştirilmişse
- Ödeme sırasında belgelenmiş bir teknik sorun yaşanmışsa
- Kullanıcının dikkatsizliğinden kaynaklanmayan bir dolandırıcılık vakası varsa
Her iade başvurusu, destek ekibimiz tarafından tek tek incelenecek ve geçerliliği doğrultusunda karara bağlanacaktır.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
Eğer yukarıdaki koşullardan birine uyduğunuzu düşünüyorsanız, aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz:
- Tam adınız ve hesabınıza bağlı e-posta adresi
- İşlemin gerçekleştiği tarih ve saat
- İşlem tutar
- Sorunun detaylı açıklaması
- Varsa destekleyici belgeler
Talepleriniz en geç 7 iş günü içinde değerlendirilecek ve onaylanması halinde iade, işlemin yapıldığı aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.
5. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Kullanıcının site kurallarını ihlal ettiği tespit edilirse
- Promosyon veya bonuslardan kötüye kullanım belirlenirse
- İşlem üzerinden 30 günden fazla süre geçmişse
6. İletişim Bilgileri
İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya destek talebinde bulunmak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
📧 [email protected]
Çevrimiçi kumarhaneler ve sorumlu oyun alanında uzmanlaşmış gazeteci. Kumar sektöründe uzun yıllara dayanan deneyimiyle güvenilir içerikler sunar.